Expert Support API

Expert Support API

Expert Support API – Fintech – Paris ou Rennes

**Ce rôle est une création de poste**

Notre client est une pépite française de l’industrie FinTech, basé à Paris et ayant réussi le tour de force de devenir une entreprise qui compte parmi les leaders de l’Open Banking en seulement 2 ans! Aujourd’hui listée dans le top 100 des entreprises techs françaises, ils continuent de grandir rapidement!

Fournisseurs d’API bancaire, notre client permet aux acteurs du secteur de la FinTech de se développer rapidement en leurs proposant des APIs bancaires variés et de qualité répondant à chacun de leurs besoins (paiement, SEPA, KYC, émission, etc).

Aujourd’hui, l’avenir s’annonce radieux grâce à leur grande croissance, une absence de compétition solide, des recrutements à tour de bras et des projets excitants dans les tuyaux.

Le rôle en tant que Expert Support API:

En tant que Expert Support API vous rejoindrez l’équipe Customer success afin d’assurer la satisfaction du client ainsi que la résolution de problématiques. 

Les missions en tant que Expert Support API: 

  • S’occuper des demandes techniques provenant des clients.

  • Garantir le bon usage des API (veille, analyse, reporting et alerte)

  • Analyser les problématiques remontées

  • Suivre et assurer les demandes en respectant les SLA

  • Administrer un report de qualité au Responsable d’équipe

  • Identifier des opportunités d’amélioration afin d’apporter une plus-value à l’offre (Amélioration continue des processus).

Le profil ideal pour le poste de Expert Support API: 

  • Vous disposez d’un Bac+2 en Informatique

  • Expérience en support technique

  • Français et Anglais courant, la plupart des clients sont internationaux

  • Excellente communication

  • Ce poste nécessite rigueur et autonomie

  • Etre capable de gérer plusieurs sujets en même temps

#Fintech #Paris #Rennes #Open-Banking #support #API

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Fabien Le Pichon

fabien@teampcn.com

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